Términos del Servicio y Políticas de Las Catalinas Eco-Lodge

Última actualización: noviembre de 2025

Bienvenido a Las Catalinas Eco-Lodge, un espacio de descanso y conexión con la naturaleza, ubicado en Ruta Nacional 40, km 2915 – Malargüe, Mendoza, Argentina.
Al realizar una reserva o alojarse con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le pedimos que los lea con atención.

1. Datos del establecimiento

Las Catalinas Eco-Lodge
📍 Dirección: Ruta Nacional 40, km 2915, Malargüe, Mendoza, Argentina
📧 Correo: lascatalinasecolodge@gmail.com
📞 Teléfonos: +54 9 260 4676587 / +54 9 11 4914 5237
🌐 Sitio web: www.catalinasecolodge.com

2. Reservas y forma de pago

• Para confirmar su reserva, es necesario abonar el total del alojamiento al momento de reservar.

• Aceptamos todos los medios de pago a través de la plataforma Mercado Pago.

• Una vez recibido y verificado el pago, su reserva quedará confirmada y se le enviará un correo de confirmación.

3. Cancelaciones y reembolsos

• En caso de cancelación con al menos 40 días de anticipación, se reembolsará el monto total menos la comisión cobrada por la plataforma de pago o reserva.

• Si la cancelación se realiza dentro de los 40 días previos al check-in, no hay reembolso.

• Cambio de fecha: se puede solicitar solo si hay disponibilidad, y debe hacerse con al menos 20 días de anticipación.

• Fuerza mayor: si por razones de fuerza mayor (por ejemplo, cierre del establecimiento, enfermedad grave o catástrofes naturales) el alojamiento no puede brindar el servicio, se devolverá el 100% del monto abonado.

4. Horarios

• Check-in: a partir de las 15:00 hs

• Check-out: hasta las 10:00 hs

• Piscina climatizada: de 11:00 a 21:00 hs

• Desayuno de campo: de 7:30 a 10:00 hs

• Cena en restaurante (con reserva previa): de 20:00 a 23:00 hs

Le pedimos respetar los horarios para poder ofrecer un buen servicio a todos los huéspedes.

5. Normas de convivencia

Para que todos puedan disfrutar del descanso y la armonía del lugar:

• No se permite fumar dentro de las cabañas ni en zonas comunes cerradas.

• No se permiten mascotas.

• No se admiten menores de edad. Este es un espacio de relax para adultos.

• Mantenga un ambiente tranquilo y respetuoso. Evite ruidos molestos, música fuerte o comportamientos que alteren la paz del lugar.

• Sea amable y respetuoso con otros huéspedes y con el personal del eco-lodge.

6. Cuidado del Entorno y Uso de Instalaciones

Las Catalinas Eco-Lodge promueve prácticas de respeto ambiental. El huésped se compromete a:

• Hacer uso responsable del agua y la energía.

• No arrojar papeles, toallitas u objetos al inodoro.

• Depositar residuos únicamente en los recipientes habilitados.

• No dejar basura o elementos en áreas naturales.

Cualquier daño ocasionado por uso indebido será facturado al responsable.

7. Responsabilidad del Huésped

El huésped es responsable:

• De su conducta y la de sus acompañantes.

• Del uso adecuado de las instalaciones.

• De sus objetos personales y valores.

El establecimiento no responde por pérdidas, hurtos o daños derivados de descuido, extravío o uso inapropiado de bienes o espacios.

En caso de roturas, deterioros o daños materiales, el huésped deberá abonar el costo de reparación o reposición.

8. Deslinde y Limitación de Responsabilidad del Establecimiento

Sin perjuicio de las obligaciones legales vigentes, el huésped declara conocer y aceptar que:

• Las actividades desarrolladas dentro del predio (circulación en senderos, escaleras, áreas exteriores, uso de piscina, etc.) implican riesgos propios del entorno natural.

• Cada huésped es responsable de su seguridad personal y desplazamiento dentro del establecimiento.

El Eco-Lodge no será responsable —salvo dolo o culpa grave— por:

• Accidentes, caídas, golpes, torceduras o lesiones derivadas del tránsito por el predio.

• Accidentes ocasionados por falta de atención, deslizamientos, tropiezos o mal uso de instalaciones.

• Cortes, quemaduras u otros incidentes derivados de uso inapropiado de equipamiento o mobiliario.

• Daños indirectos, consecuenciales o pérdida de oportunidades.

El uso de la piscina y espacios comunes implica la aceptación expresa de dichas condiciones.

9. Responsabilidad del Establecimiento

Las Catalinas Eco-Lodge se compromete a:

• Brindar alojamiento en condiciones adecuadas de higiene y seguridad.

• Prestar los servicios publicados conforme disponibilidad operativa y de temporada.

• Ofrecer trato respetuoso y asistencia razonable ante eventualidades.

Cualquier reclamo deberá canalizarse por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al hecho generador.

10. Aceptación de Términos

Al efectuar una reserva y/o ingresar al establecimiento, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.

Gracias por elegir Las Catalinas Eco-Lodge y por contribuir al cuidado y armonía de este espacio 🌿